Результаты независимой оценки по итогам 2015 года

name-header2

Результаты независимой оценки уровня удовлетворенности качеством образовательных услуг, предоставляемых муниципальными образовательными организациями в 2015 году 


Сроки: c 08.12.2015 по 31.12.2015

Место проведения: дошкольные и организации дополнительного образования детей. Респонденты: родительская общественность (случайная выборка).

Количество респондентов: 50 человек (в каждой образовательной организации). Инструментарий: анкета для изучения степени удовлетворенности родительской общественности качеством образовательных услуг в дошкольных образовательных организациях и организациях дополнительного образования города, подведомственных департаменту образования города Нижневартовска.

Направления взаимодействия:

1. ФГБОУ ВПО «Нижневартовский государственный университет».

1.1. Проведение студентами опроса (выдача и сбор анкет) на базе образовательных организаций согласно графику проведения родительских собраний.

1.2. Передача анкет методисту МАУ г. Нижневартовска «Центр развития образования» Ветровой А.В. (ул. Мира 56Б, кабинет № 304).

2. Образовательные организации.

2.1. Тиражирование анкет для проведения опроса родительской общественности в количестве 50 штук.

2.2. Создание условий для проведения опроса студентами ФГБОУ ВПО «Нижневартовский государственный университет» согласно графику проведения родительских собраний.

3. МАУ г. Нижневартовска «Центр развития образования».

3.1. Подготовка сводного отчета о результатах проведения анкетирования получателей образовательных услуг.

Цель: изучить мнение жителей города о качестве предоставляемых услуг и определить уровень удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг в организациях дошкольного, общего и дополнительного образования города, подведомственных департаменту образования администрации города Нижневартовска. Задачи: 1. Осуществить обработку данных по итогам проведения опроса и подготовить свод о результатах проведения анкетирования получателей образовательных услуг. 2. Направить информацию об итогах опроса в департамент образования администрации города. 
Результаты организационно-методического сопровождения: 
РАЗДЕЛ 1. Обработка данных по итогам проведения опроса и подготовка свода о результатах проведения анкетирования получателей образовательных услуг.
1.1. В опросе приняли участие 53 дошкольные образовательные организации и 2 организации дополнительного образования.

1.2. Процедура проведения опроса. Определение количества респондентов осуществлялось случайной выборкой. Респондентам предлагалась анкета, прочитав вопросы которой необходимо было оценить степень согласия с их содержанием и высказать свое мнение, поставив любой знак напротив варианта выбранного ответа каждого вопроса. Анкеты респондентами заполнялись индивидуально, помощь при заполнении анкет специалистами организаций не оказывалась.
1.3.1. Сводные данные анкет для дошкольных образовательных организаций 
Количество разделов: 2.

Общее количество вопросов: 16.

Количество респондентов: 2650. Сводных таблиц: 4.

Нормы: количество респондентов определяется путем подсчета количества заполненных полей по каждому варианту ответа того или иного вопроса. Процент от количества респондентов определялся пропорциональным отношением количества ответов респондентов к максимальному количеству ответов по каждому вопросу.

Показателем удовлетворенности родительской общественности качеством образовательных услуг по организации является среднее значение от общего количества ответов на вопросы № 1-10 раздела «В какой степени Вы удовлетворены качеством образования в образовательном учреждении, которое посещает Ваш ребенок?» и вопроса № 2 раздела «Общие сведения». Средние показатели по городу определялись путем нахождения среднего значения от суммы показателей в каждой образовательной организации. 
Виды вопросов: 1. Раздел № 1 «Общие сведения». 
Вопрос № 1 позволяет определить количество респондентов, у которых дети посещают образовательные организации по временным периодам.

Вопрос содержит следующие варианты ответов:

☐ менее 1 года ☐ от 1 года до 5-ти лет ☐ более 5-ти лет  
 
 Таким образом, на период проведения опроса, у 59,13% опрошенных респондентов дети посещают дошкольные образовательные организации более 2 лет, у 23,92% респондентов дети посещают от 1 года до 2-х лет, у 16,75% респондентов дети посещают дошкольные организации первый год. Можно сделать вывод о том, что в анкетировании приняли участие респонденты, у которых дети посещают дошкольные образовательные учреждения длительный период, и которые объективно оценили качество предоставляемых услуг. 
Вопрос № 3 позволяет определить количество респондентов, не владеющих информацией по направлениям деятельности образовательных организаций. Вопрос содержит следующие варианты ответов:

☐ цели и задачи деятельности дошкольного образовательного учреждения

☐ реализуемые образовательные программы

☐ дополнительные образовательные услуги

☐ режим работы

☐ организация питания

☐ состояние здоровья ребенка

☐ федеральный государственный образовательный стандарт

☐ другое  
Таким образом, на период проведения опроса по каждому направлению деятельности есть респонденты, которые не владеют информацией по тому или иному направлению деятельности дошкольной образовательной организации. На основании этого, можно сделать вывод о том, что количество респондентов, не владеющих информацией по направлениям деятельности дошкольных образовательных организаций, не превышает 17,4% от общего числа респондентов. 
Вопрос № 4 позволяет определить количество респондентов, выбирающих основные источники информации по мере из значимости.

Вопрос содержит следующие варианты ответов:

☐ сайт дошкольного образовательного учреждения

☐ информационные стенды

☐ информация от сотрудников дошкольного образовательного учреждения 
 По результатам опроса видно, 1% не дали ответ, 25% респондентов неправильно ответили на поставленный вопрос, 42% респондентов выбрали вариант 321. На основании этого, можно сделать вывод о том, что основными источниками информации для респондентов по их значимости являются: информационные стенды; получение информации информация от сотрудников дошкольного образовательного учреждения; сайт дошкольного образовательного учреждения. 
Вопрос № 5 позволяет определить количество респондентов, принимавших участие в управлении деятельностью дошкольных образовательных организаций. Вопрос содержит следующие варианты ответов:

☐ являюсь членом управляющего/попечительского совета

☐ участвую периодически

☐ не участвую  
Таким образом, 28,08% респондентов не учувствуют в управлении деятельностью дошкольных образовательных организаций, 10,83% респондентов являются членами управляющих/попечительских советов, 60,83% респондентов учувствуют периодически. На основании этого можно предположить, что большинство респондентов активно принимают участие в работе родительских комитетов, проявляют родительские инициативы, оказывают адресную помощь организациям, активно участвуют в жизнедеятельности дошкольных организаций.  
2. Раздел № 2 «В какой степени Вы удовлетворены качеством образования в образовательном учреждении, которое посещает Ваш ребенок?». 
Вопросы № 2 раздела № 1 и № 1-10 раздела № 2 анкеты позволяют определить количество респондентов по степени удовлетворенности.

Вопрос содержит следующие варианты ответов:

☐ не удовлетворен

☐ частично удовлетворен

☐ полностью удовлетворен

Яндекс.Метрика